Politique de confidentialité
Les Sens Ciel accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs de son site internet.
La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées et quels sont les droits des personnes concernées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : Les Sens Ciel – Gaël Gillet
Entrepreneur individuel / micro-entrepreneur
Adresse 18D RUE DE LA GARE 57420 POMMERIEUX
E-mail : contact@lessensciel-bienetre.fr
Téléphone : 0668436231
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon les services utilisés et les informations volontairement communiquées par la personne concernée, Les Sens Ciel peut notamment collecter :
Données d’identification et de contact
– nom et prénom ;
– adresse électronique ;
– numéro de téléphone ;
– adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire à une prestation à domicile ;
– informations communiquées dans un formulaire de contact.
Données relatives aux réservations et prestations
– prestation réservée ;
– date et heure du rendez-vous ;
– historique des rendez-vous ;
– informations nécessaires au suivi de la relation client ;
– échanges entre le client et Les Sens Ciel.
Données nécessaires à la facturation
– identité du client ;
– coordonnées nécessaires à l’établissement des documents comptables ;
– prestations facturées ;
– montants et dates de règlement ;
– informations légalement nécessaires à la facturation et à la comptabilité.
Les Sens Ciel n’a pas vocation à conserver directement les données bancaires complètes du client lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe.
Informations liées à l’accompagnement
Dans le cadre d’une prestation de massage bien-être ou de sophrologie, le client peut être amené à communiquer certaines informations concernant sa situation personnelle, ses besoins, ses objectifs ou son état de santé lorsque celles-ci sont pertinentes pour adapter la prestation ou identifier une éventuelle contre-indication. Les Sens Ciel veille à limiter la collecte de ces informations à ce qui est réellement nécessaire à la prestation concernée.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
– répondre aux demandes de renseignements ;
– organiser et gérer les rendez-vous ;
– réaliser les prestations demandées ;
– assurer le suivi de la relation avec les clients ;
– adapter les prestations aux besoins exprimés ;
– gérer les paiements et la facturation ;
– respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
– gérer les cartes cadeaux ;
– traiter les réclamations ;
– assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
– adresser des communications commerciales lorsque la réglementation l’autorise ou lorsque le consentement de la personne est requis et a été obtenu.
Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Bases juridiques
Selon la nature du traitement, les données sont traitées notamment sur les fondements suivants :
– l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour gérer une réservation ou réaliser une prestation ;
– le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation et la comptabilité ;
– l’intérêt légitime de Les Sens Ciel, lorsque celui-ci est applicable, notamment pour assurer la gestion et la sécurité de son activité ;
– le consentement, lorsqu’il constitue la base juridique nécessaire au traitement concerné, notamment pour certains cookies, communications ou traitements de données nécessitant un consentement.
Lorsque des données relevant d’une catégorie particulière de données personnelles, notamment des données concernant la santé, doivent exceptionnellement être traitées, Les Sens Ciel veille à respecter les conditions particulières prévues par la réglementation applicable.
5. Destinataires des données
Les données sont principalement destinées à Les Sens Ciel – Gaël Gillet.
Certaines données peuvent également être transmises, dans la stricte limite nécessaire à leurs missions, aux prestataires techniques utilisés pour assurer le fonctionnement de l’activité, par exemple :
– prestataire d’hébergement du site ;
– prestataire de paiement ;
– solution de facturation ;
– prestataire de réservation ou plateforme utilisée par le client ;
– prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
– professionnels légalement habilités lorsque leur intervention est nécessaire.
Ces prestataires traitent les informations conformément à leurs obligations contractuelles et réglementaires respectives.
Certaines plateformes sur lesquelles le client réserve directement une prestation peuvent également agir en qualité de responsables de leurs propres traitements. Dans ce cas, leurs propres politiques de confidentialité sont applicables aux traitements qu’elles réalisent.
Les Sens Ciel ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée lorsque nécessaire des durées de conservation ou de prescription imposées par la réglementation.
À titre général :
– les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée limitée à compter du dernier contact ;
– les informations nécessaires à la relation client sont conservées pendant la durée de cette relation puis archivées lorsque cela est nécessaire pour répondre aux obligations légales ou permettre la défense des droits de Les Sens Ciel ;
– les documents comptables et justificatifs sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation ;
– les données reposant exclusivement sur le consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci ou pendant la durée prévue pour le traitement concerné.
Les informations particulièrement sensibles qui ne sont plus nécessaires à l’accompagnement ne sont pas conservées inutilement.
7. Sécurité et confidentialité
Les Sens Ciel met en œuvre des mesures raisonnables et adaptées afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles et d’empêcher notamment leur accès, leur divulgation, leur altération ou leur destruction non autorisés.
L’accès aux informations relatives aux clients est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leurs missions.
8. Cookies et traceurs
Le site lessensciel-bienetre.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.
Les cookies et traceurs nécessitant le consentement de l’utilisateur, notamment certains outils de mesure d’audience, contenus externes ou outils publicitaires, ne sont déposés qu’après recueil de ce consentement.
Lorsqu’un outil de gestion des cookies est présent sur le site, l’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix.
Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès normal aux principales fonctionnalités du site.
9. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée dispose, selon la situation, notamment :
– d’un droit d’accès à ses données ;
– d’un droit de rectification ;
– d’un droit à l’effacement ;
– d’un droit à la limitation du traitement ;
– d’un droit d’opposition ;
– d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
– du droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.
Pour exercer ses droits, la personne peut contacter : Les Sens Ciel – Gaël Gillet
E-mail : contact@lessensciel-bienetre.fr
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime, après avoir contacté Les Sens Ciel, que ses droits relatifs à la protection de ses données personnelles ne sont pas respectés, elle dispose du droit d’adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
11. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques ou plateformes utilisés par Les Sens Ciel peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.
Les politiques de confidentialité des prestataires concernés peuvent fournir des informations complémentaires concernant ces transferts.
12. Modification de la présente politique
Les Sens Ciel peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services, des outils utilisés ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de sa consultation.
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